繼制冷季售后活動之后，科希曼采暖季的售后回訪活動也如火如荼的開展。為保障售后質(zhì)量，此次活動還增加了專屬客服和產(chǎn)品技術(shù)工程師團隊，在調(diào)試機器的同時傾聽客戶心聲，關(guān)注客戶需求進行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。

    在綠茵居小區(qū)的集中回訪中，該小區(qū)自帶暖氣，由于交付時間較長，原有供暖系統(tǒng)老化，不能解決采暖需求，很多用戶選擇了重新改造。我們走進了小區(qū)科希曼第一個用戶--曾叔叔家。曾叔叔表示：年紀(jì)大了，對高科技新事物的接受度跟不上了，科希曼操作簡單，手機上也能遠(yuǎn)程控制，在樓下看電視也可以關(guān)掉樓上的風(fēng)盤，非常適合我們使用。曾阿姨也告訴我們，平時比較怕冷，科希曼的水系統(tǒng)空調(diào)制冷舒適不容易得空調(diào)病，冬天的地暖取暖也不燥熱，我們真的是選對了。

    左叔叔之前因為在政府機關(guān)上班，經(jīng)常與企業(yè)打交道，通過去年的世界制造業(yè)大會，了解到科希曼獲得了創(chuàng)新產(chǎn)品金獎。今年的疫情爆發(fā)，單位的電梯也裝上了科希曼研發(fā)的電梯消殺裝置。所以這次家里計劃改造暖氣，看到科希曼的展臺擺在樓下，沒有考慮就選擇了科希曼。事實證明，無論是舒適性和節(jié)能性，科希曼都不輸國際一線品牌。

    再到張叔叔家，剛進門叔叔就給售后工程師黃經(jīng)理遞了一根煙：我知道你是抽煙的，先陪我抽根煙，上次不是剛來不久嘛，機器都是好好的，不用看我都知道。黃經(jīng)理笑著接過煙，邊和老爺子聊天邊檢查工作，交代一些冬季暖氣使用的注意事項。由于是改造項目，一些舊的部件沒有更換，老化生銹，黃經(jīng)理主動幫助清理調(diào)整。阿姨也在旁一直夸贊，你們這機器效果好就不說了，這個服務(wù)態(tài)度比其他家都強。

    工作人員挨家挨戶查驗了主機排查故障隱患，清洗室內(nèi)終端，保障即將到來的采暖季使用順暢，用戶都對科希曼的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口，一整天的維保在和用戶溝通的歡聲笑語中告一段落。